「声」と「対話」は、最もデータ化が難しく、最も価値ある情報源です。私たちは、通話音声を価値に転換するPKSHA Speech Insight、国内シェアNo.1のチャット／ボイスエージェント、社内の問い合わせや会議を知識化するAIを通じて、消えていた"声"を組織の資産に変えてきました。精度・現場定着・運用のつまずきと最新機能まで、大手導入事例とともに実装のリアルをお話しします。